AI外呼技术兴起，骚扰电话高频化如何治理？上海市监局答复

📅 2026-06-05 08:00 | ✍️ xibeilang | 💬 暂无评论

📅 2026年06月05日 · 来源：澎湃新闻 · 🐺 狼眼新闻

据澎湃新闻2026年6月5日报道，随着AI外呼技术广泛应用，骚扰电话呈现高频化趋势，引发公众广泛关注。上海市市场监督管理局近日就治理问题作出答复，提出多项措施：一是加强技术监管，要求运营商利用AI识别和拦截骚扰电话；二是完善法律法规，明确AI外呼的合规边界，禁止未经同意的商业推广；三是建立投诉举报平台，鼓励用户参与监督。事件概述显示，AI外呼因成本低、效率高，被大量用于营销和诈骗，导致用户日均接听骚扰电话次数激增。背景分析指出，2025年《个人信息保护法》修订后，对自动化呼叫的约束仍存漏洞。专家建议，应引入“白名单”机制和实名制，从源头遏制乱象。